正义喵
发起集体投诉
04-17 20:00:41
解封理由列举如下:1.客服告知，根据网易云音乐社区评论规定，将我进行永久封禁，首先，网易云并未提供任依据，证明我违反了相关规定，其次我注意到细则中有“帐号处理包括禁言和封禁处理，禁言是指禁止发布任何动态等，视具体情况时长为3天、7天、15天不等，禁言结束后，帐号将恢复正常使用。封禁是指帐号永久停用;”即使我存在违反社区管理规定的行为，第一次处罚就将我永久封禁是否适当，批判标准谁在把我，在此过程中是否存在严重损害消费者权益的行为?2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，网易云音乐行为已经违反循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，作为消费者合法权益已经受到损害。3.根据侵权责任法，网易云音乐的行为构成侵权，被侵权人也即我，有权要求网易云音乐排除妨碍，承担补救措施。4.根据合同法，首先格式条款已经严重损害了合同另一方的合法权益，其次，其网易云音乐无理由封号的行为已经严重违反诚信原则，排除己方责任，致使合同无法完全履行，我没有发布不正当言论，还请告知我原因。
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