叮咚买菜杀熟歧视限制用户下单,对外解释设备异常
集体投诉量599
集体处理率100.00%
- G17358699081
- 叮咚买菜
- 大数据杀熟,无法下单,支付
- 恢复账号,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
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本人叮咚买菜老用户,绿卡会员2026年到期,自4-19号起,订单无法支付,运力充足货品充足条件下无法下单,搜索黑猫投诉,不下百人遇到相同问题。叮咚买菜单方面封禁老用户,尤其是绿卡会员付费用户,违反消费者保护法相关权益,涉嫌欺诈,歧视用户。要求叮咚买菜立即恢复受影响账户,并道歉。
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