现货产品拒不发货，虚假销售，平台客服欺诈消费者
集体投诉量49
集体处理率0.00%
- G17358709352
- 天猫
- 客服不处理,虚假宣传,拒不发货,刷单,欺诈
- 改善服务,发货
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
勇敢喵
发起集体投诉
04-21 14:36:27
本人在天猫国际进口直营超市购买了书籍，天猫国际进口直营超市拒不发货。多次沟通无果。 1、天猫平台客服统一口径欺骗客户 以本人居住地有疫情不能发货，实际上本人居住地全域低风险，无疫情，各种快递畅通，天猫自营各种快递畅通 ，在本人提出证据证明无疫情问题后 2、天猫平台客服统一口径 欺骗客户发货地有疫情 无法发货 实际上发货地可正常发货 本人朋友已经陆续收到产品 在本人提出证据证明发货地无疫情后 3、天猫平台客服欺骗客户 产品无货 本人可提供截图，在天猫平台客服及平台发短信欺诈客户时，天猫国际平台仍在销售该系列产品现货（已提供2022年4月21日 下单截图） 客服表示该产品 有货 可以发 4、1-3欺诈行为拆穿后，天猫国际进口超市不发货不解决不跟进，利用复制黏贴反复重复1-3的谎言，试图通过心理打击拖延继续欺骗消费者 本人诉求，请尽快发货 ，天猫国际及阿里巴巴平台 请履行中华人民共和国电子商务法，对自营店铺进行监管，完成合同服务。 合同签订，请履行合同，而不是采用欺诈、拖延、平台优势对客服进行诱骗。
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