去哪儿网动车抢票系统自动注销12306账户
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17358760859
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 涉骗,未经允许注销账户
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,赔偿
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
04-24 09:25:58
今天在去哪儿网抢票2次，都把我的12306账号注销了。今天临时打算买票出行，但是想买票的时候已经凌晨3点半了，12306网站1点后维护，不能在官网购买，看到去哪儿网可以自动抢票，就下了单，没想到刚下单就显示抢票中断，我以为因为12306系统维护所以无法提交订单，所以打算9点后再自行到12306购买，但我登录账号时显示我的12306账号已被注销，我打12306客服咨询问为何会如此，客服告知，注销账号只有2种途径，1本人持身份证原件到动车站点注销，2本人通过app人脸识别注销。但我前一天的19点半还在坐动车，我本人也是经常动车出行，断不可能自行注销，我以为只是12306的系统bug，因为着急出行也没考虑太多，于是上12306官网重新注册了账号并登记成功了，然后发现想买的票已经售空，于是我又打开了去哪儿网打算使用其自动抢票功能，一提交订单发现我的账号又被注销了，所以说明这个抢票系统非常有问题，不但不能帮忙抢票，还擅自注销用户账户，严重影响我的日常出行，必须给予赔偿！
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