中国移动诱骗消费者办理千兆wifi6路由器，强制保底消费
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17358836616
- 中国移动10086
- 费用问题,涉骗,霸王条款,取消业务难
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,费用减免,更改套餐,解除合约,道歉
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
04-27 20:09:47
中国移动诱导消费者办理千兆wifi路由器，在办理这个千兆WiFi路由器之前，我有问清楚移动客服，不能影响我原套餐续费，不会给我增加任何费用，移动客服回答是的，不会有任何影响增加手机费用。过后才发现我原来39元的套餐不能续费。8月份原套餐到期，只能更改高额套餐。反应给10086回复说：要取消千兆WiFi路由器，但是套餐要改成比原套餐更高要60左右，造成我不必要的浪费。不让我取消这千兆wifi路由器。我只要原来的套餐39元保持不变这个问题就行。10086不于处理问题消极冷处理客户。
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