机灵喵
发起集体投诉
05-07 12:19:23
我2022年5月5日受我主良缘销售陈老师邀请去无锡门店参与咨询,事前并不知情收费。进去后进小屋子开始咨询单身情况后续又来红娘周老师对我推销看了几个男生照片。退款理由如下:+1、诱导消费者先付款后签合同,并且对格式条款没有予以说明和提醒,甚至有的并没明确提及到违约金比例,侵犯消费者知情权,违反《消费者权益保护法》第26条以及《合同法》第39条中关于格式条款的规定,《消费者权益保护法》规定:经营者在经营活动中使用格式条款的,+应当以显著方式提醒消费者注意商品或服务的数量和质量,+价款或者费用、履行期限和方式、+安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大厉害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。2.在签订《服务合同》让我并没有了解合同具体内容时诱导签字处签字,仅告诉协议发到邮箱,付款结束后我才看到电子合同,签订过程一直只是核对名字电话让我签字,没有明确违约金事项比例责任,付款结束看到邮箱的电子合同才知道有个15%基础服务费。红娘对我进行语言攻击诱导消费说我不在这里签合同我就找不到对象,以后再来会花更多钱等等。3、合同显失公平,存在霸王条款,明显免除己方责任,加重消费者责任。违法《消费者权益保护法》第26条:经营者不得以格式条款、通知等,作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任,加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。如:合同第六项第2条,合同生效后,甲方单方面要求提前终止本合同的,乙方不予退还已收取的服务费15%(全程对话中并没提及此项)4、收集消费者非必要个人信息。除身份证、学历证等合理证件外,工作人员以核实会员信用为由不停的打探消费者的财产情况(信用卡额度、花呗额度、现有资金等)+++5红娘诱导用信用卡先付15000元,等领证后再付10000元,并指导分期付款。4个小时后细看合同发现异样我提出退费,还没开始任何婚介服务,我主良缘方并没有产生实质性损失等,联系不上红娘,微信也拒绝回复退款。5.服务内容口头与合同签订的不一致,例如口头承诺在介绍5个人结束后会继续帮忙介绍对象但并未签订书面协议,相应的情感培训课程签订完后又说没有。价格表中不存在和签订一样的套餐,属于误导消费者。我需要解除《服务合同》并且要求我主良缘公司按照《消费者权益保护法》进行无条件全额退款。我已于签订24小时内要求全额退款被拒绝。
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