勇敢喵
发起集体投诉
05-08 21:44:10
5.4日从湖南郴州发货，预计5.7日到货无锡宜兴，我觉得这么大的公司很正常，但是有一个很让人不能理解的问题，它在5.6日到达了苏南枢纽中心，离无锡宜兴已经很近了，它送货居然去了常州，常州在几日前是有疫情的，然后我在5.7日晚18点左右，联系了客服，客服的电话也比较难打通，一直提醒我人工客服，我等了大概2分钟，通了，我咨询了快递的去处以及前面为什么去常州的问题，也提到了常州有疫情，客服的回复是常州没有疫情，晚点给我回复，那也许他们常州的站点是在没有疫情的区域，我也能理解，也给了好评，第二天，也是5.8日，等快递等了一天，没有等到回复，我在17.30左右又联系了客服，我反应了相同的问题，客服也是很好的沟通了这个问题，他说让我保持手机畅通，会回复，5月8日晚19.50给我发了个短信，说因为疫情对交通管制，所以会延迟，那么大的公司，哪些区域有疫情，不是第一时间知道？况且这个地方已经有几天了，我真的服了，虽然不是重要的东西，但是所有的快递数据都是按照你们说的，随意改变，那我们网购还不如在实体店买，去店铺反馈快递不行，你们如何看待
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