拼多多客服诱导消费者退款导致优惠券失效
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 拼多多
- 活动虚假宣传,无法领取优惠券,欺骗消费者,售后无保障
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勇敢喵
发起集体投诉
05-13 11:09:54
在拼多多参加了三次六单免一单活动中完成活动要求，发放了三张优惠券分别为50元，45元，28.8元，因卖家不发货，投诉到拼多多平台客服，拼多多客服不催促商家发货，不解决发货问题，反而诱导消费者称：为了保证消费者利益，先退款，再联系拼多多客服，完成退款后拼多多官方处理专员会给与对应补偿。退款完成之后平台客服称因为发生退款不满足活动要求无法补偿失效优惠券，多次在线和电话联系都不给于解决，推卸责任，敷衍拖延，一副死猪不怕开水烫的态度，就是告知无法补偿！拼多多这种行为违反消费者权益保护法，应相处相应处罚，给与赔偿
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