友爱喵
发起集体投诉
05-24 15:57:24
于今年五月，你买家在我这里购买了一对珍珠耳钉，由于珍珠是纯天然的，所以它本身是有一定的自然生长纹路，但买家就以自然生长的纹路为借口，说是质量问题，要求仅退款，这边已驳回，让消费者申请退货退款选项，但在消费者申请退货退款选项之后，我方与消费者联系约半个小时左右，平台私自更改了退款选项，将退货退款选项更改为仅退款，最终退款成功。与平台沟通，平台给出的答复是，我方支持，买方仅退款，我方找平台寻要商家支持，仅退款证据平台一直都没有，同时，在买家提出请退款项目后，我方驳回请求，已与拼多多客服咨询，客服明确表示，已经驳回成功，待消费者处理，告知等着消费者处理就可以了。现在要求拼多多平台退回，商品费用并道歉，并补偿。
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