我们是兰心书院27期3班26位同学，于2022年4月中旬怀着满腔的热情和希望，支付了3899元报名了兰心书院的0基础写作变现班，有的甚至借款报课，熬夜写作，却没想到是踩了一个机构办学，名不符实的大坑。鉴于以下情况，我们26位同学要求兰心书院全额退费3899元，同时对私自将我们踢出学习群的行为进行赔礼道歉。 一、虚假宣传，忽悠没钱的学员借钱报名。当时直播视听课时，有同学问现在没钱，能否等下期报名，结果少聪说下一期开班要等到年底。可是我们刚3899报名，第二天课程就降价了500，与直播间说的世界读书日课程保价严重不符，并把500元的降价说成是少聪奖学金作为托辞，掩盖其隔天降价的事实。 二、课程质量差，与宣传不符。直播间中老师每次一到两小时的授课，算的上是干货满满，然而实际课程每次的专业授课是20分钟的录好视频，读ppt, 讲个励志故事完事，丝毫没有专业细致的对不同文体具体的开头、正文、结尾写作的细致讲解，优秀范文分析，往期学员的易错点分析等干货。 三、直播间的承诺，与后续服务过程中严重不符，服务与承诺脱节。 卖课时承诺老师承诺进行一对一指导、包教会，承诺100%变现，对于每一次写作练习，点评老师都会一次性给出非常详细的修改意见，然而事实并非如此。课后点评变成了1对600的模板点评，往期的学员变身担任了点评老师，对于不同学员不同文章千篇一律的不负责任的复制黏贴，甚至早晚出现两个完全自相矛盾的点评，导致学员完全懵逼，不知问题出在何处，无从修改。 四、一旦投诉，学员就会被所谓的“班主任老师”移出群聊，堂而皇之，称为“扰乱课堂秩序”，而其实这位“班主任”称“不知道少聪给学员承诺过什么”。她只负责10点上班后发ppt，就是那20分钟视频的聊聊几页，可怜的所谓学习资料。反而将问题归责在个别偷奸耍滑的点评老师身上，不正面解决问题。 五、兰心书院多次被投诉，各种渠道上都有兰心书院被投诉的帖子，然而其却不从根本上解决课程质量和服务问题，反而在多个平台继续投放写作变现的广告，以同样的手法来割学员的韭菜。一个录播20多分钟的视屏，被在多个班级、多期学员之间反复播放。 为维护自身正当合法权益，我们27期三班26位学员提出投诉，要求全额退款3899元，并对将我们踢出群的行为进行赔礼道歉。