友爱喵
发起集体投诉
05-27 18:48:58
上海疫情二年级小学生上网课戳游戏，游戏诱导未成年充值5452元，投诉315后，游戏公司拒绝退款，无处维权。 5月7日8岁二年级学生王梓然（学籍号31010*********00062）上网课期间11点左右，共充值20多笔，次日收到邮件发现异常，5月8日通过苹果投诉申请退款，投诉两次均未通过，苹果推脱让我找游戏公司，5月9日通过网络搜索联系到游戏公司客服电话取得联系，前后2次按要求提交相关资料给到客服号，提供充值账单以及证明父子关系以及未成年情况资料，5月17日客服致电审核结果不通过。对方称核查均无异常，无法同意您的退款申请。 5月17日继续投诉到12315后（合肥稻香村市场监管所受理但没有处理），5月24日游戏公司表示仅退款20%，个人不认同，必须全额退费。继续投诉后游戏公司5月27日依然坚持只退款20%，本人对于游戏公司非法诱导未成年人充值表示愤慨。 现在诉求希望退费并从严处罚游戏公司。谢谢。 1.奥特曼传奇英雄-5v5对战格斗游戏 2.+游戏编号108******* 3.付费总金额5452元
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