发起集体投诉
05-29 01:28:15
本人因家住在建设路附近，经常到盒马购买海鲜，海鲜部门对我很熟悉，期间购买水果在几千元左右，一点烂了从未找过她们， 再5月25号中午海鲜水产部门进行购买并在店内加工食用后，再水果部购买高山大樱桃{车厘子}一盒，价格49元多。因是塑料盒子装好销售，当天下午回家食用第一层大概10多颗无问题。晚饭后继续食用，看到下面有类似发白的东西，轻轻抛开一看，下面右边的车厘子全部发白并且长毛出来，带有严重异味。左边的一部分车厘子没有长毛，但有明显霉点在上面。 当晚因时间问题，只有拨打盒马全国客服热线，客服给我解释是农副产品，不是包装产品，这种情况是正常的，试问一个全国连锁就是这样推脱，包装按盒装销售的不是包装产品？难道是散放供顾客自己挑选吗？ 第二天建设路门店联系我，带着车厘子去到门店，一位女士和男士接待，一样的理由农副产品，不属于包装食品只赔偿3盒车厘子，我不接受，都发霉，就证明是放了很久，且店内检查极度不负责，检查盒子底部就能发现，缺还在销售。当天好在只是我老公吃了，26号白天有拉肚子， 如果是孩子和老人吃了，请问是什么后果？我要求按食品法一千按一千赔付。 结果28号我催下联系无法处理！我要求退给我车厘子，被告知当天中午也被丢掉，并未通知我！要求盒马按协商过程出具情况说明，被告知无法按当时沟通填写。摆明销毁证据！推脱责任！最后去了派出所，经过4个小时，盒马可能也用出毕生之学，钻空子，逃避责任！ 一个大的连锁，没有处理完，协商未果直接销毁丢弃证物，让人恶心！也痛心监管部门的不力作为！ 如门店说没有问题，她们吃下去，我也可以不追究！
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