勇敢喵
发起集体投诉
06-06 17:08:33
5月26日本人在得物平台购买一对adidas ultraboost 22 低帮舒适跑步鞋 白色，加税总费用904.44人民币。平台注明鞋子从香港直邮，系统显示27号得物平台收到货并查验鉴别通过，准备发货，原预计6月7日到达，提前6月2号签收，发现鞋盒面上及底部字体都是简体字，鞋子鞋面两侧塑料是阴阳色，正常应该是全白色，鞋子多处做工粗劣，白色鞋底及侧面都有密集黑点，正常应该全白色无黑点参杂，以上几点推断鞋子是假的，第一次与得物客服沟通，得到的回复是：检验部门核实，确认鞋子是正品，请放心使用。本人反驳，鞋子这么明显色差，检验部门是色盲吗？原本是纯白色的鞋子，出现阴阳色也能当成正品发货，还打着查验鉴别过，并且鞋子多处瑕疵加上物流的时间，我怀疑鞋子根本不是从香港发出或不是香港本地购买，向得物客服反应问题并要求卖家出示购买及清关凭证，第二次客服回复卖家没有保留收据，并一再强调检验部门检验过是正品放心使用，并补偿我一张50元购物抵用券，本人觉得这样处理事情完全是荒谬绝伦，我花了近1千元买的鞋子，这么明显的品质问题，居然让我正常使用，补偿50元抵用券？？经多次交涉，得物客服表示愿意回收鞋子退款，并补偿50元抵用券。本人不同意，因为得物平台没有核实及检验产品就发给客户，是欺诈。另外在等候鞋子期间我们浪费时间等待得到的却是假货，给精神和心理上造成伤害，本人要求得物出示购买凭据及清关凭证，如是正品出于鞋子多处劣质，本人只要求退货退款，并因平台监管不严需赔偿本人浪费的时间和精神费500元。如无法出示凭证，请第三方介入鉴别真伪，如为假货，需假一赔三。
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