正义喵
发起集体投诉
06-27 11:00:39
2022年6月21日，参与京东邀新返现活动，对已结算奖励进行提现，显示提现成功三次，但一直没有到账。咨询客服，拒不承认我方参与活动记录，且不出示证据。同时根据市场监管总局关于规范“6•18”网络促销经营活动的工作提示，依法要求客服公示本次活动方主体，客服拒不公示。按照客服要求出示提供提现成功截图，客服说用户提供截图不能作为证据。故目前对京东疑问如下：1.京东app上参与的这个活动，在什么样的情况下会提示提现成功2.除了提现成功还有什么其他的展示字样3. 分别在什么样的情況下 会提示什么样的字段，什么样的情况下会显示提现成功4.显示提现成功但是没有提现成功的原因是什么5.为什么会存在用户显示提现成功但是后台查不到记录的情况6.警方是否有权查看数据，如何调取数据公示7.为什么用户截图保存的证据不算证据8.本次活动主体方是否为京东世纪有限公司9.电商活动中拒不公开主办方主体是否违法10.客服无论问什么问题都复制粘贴拒不答疑只道歉，针对这种情况客户需要申诉的情况，应该向京东哪个部门反馈，途径是什么？
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