机灵喵
发起集体投诉
06-28 20:09:49
本人于2022年5月31日在得物App购买一双Nike运动鞋，购买价格1029，在2022年6月26日发现鞋子严重破损，期间穿着次数较少，判断该鞋存在严重质量问题要求得物官方换货或者退货处理，或者进行复原维修，得物客服只做出补偿100元的处理方案，或者要求我本人自行修理，但破损太严重问了好几家修鞋店说明无法修复，本人要求得物客服对本鞋进行退换处理，或者得物提供维修复原，得物无法提供，因此无法与得物达成一致。 我认为在此过程中，消费者在得物App购买商品得物有义务对商品提供质量保证，且提供国家三包服务，且提供有效购物发票（如果得物货源来自第三方，得物有义务联系第三方提供该服务）但得物均为提供该服务。在该商品购物页面中，得物也未明确说明该商品无法提供售后及国家法律三包的商品，也未说明该商品无法提供发票。 且商品介绍中有标明该商品为全新正品。 得物再此过程中均为旅行国家要求的法律规定及义务，因此要求得物退换所购商品，并且做出道歉
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