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我们是兰心书院18期的同学，于2021年11月至12月支付了3899元人民币报名了兰心书院的0基础写作变现班，有的甚至借款报课，熬夜写作，却没想到是踩了一个机构办学，名不符实的大坑。鉴于以下情况，我们18期全体同学要求兰心书院全额退费。 一、虚假宣传，忽悠没钱的学员借钱报名。 当时直播试听课时，有同学问现在没钱，能否等下期报名，结果史少聪说下一期开班不知道什么时候，因为人员太满，我们要负责任一对一的教会每个学员直到变现为止，等等的谎言来诱导性、饥饿式骗大家买她们的课。兰心书院利用教育来夸大宣传忽悠大家的钱，大概60%的学员年龄是35岁到55岁，家里上有老下有小，生活压力最大的社会中坚力量。欺骗70岁以上老人，报名他们的课程。 二、课程质量差，与宣传不符。直播课中老师每次一到两小时的授课，算的上是干货满满，然而实际课程每次的专业授课是20分钟提前录制好的视频，还有读ppt, 再讲个励志故事就完事，丝毫没有专业细致的对不同文体具体的开头、正文、结尾写作的细致讲解、优秀范文分析、往期学员的易错点分析等干货。 三、直播间的承诺，与后续服务过程中严重不符，服务与承诺脱节。 卖课时兰心书院承诺是进行一对一的指导、包教会，承诺100%变现，对于每一次写作练习，点评老师都会一次性给出非常详细的修改意见，然而事实并非如此。课后点评变成了1对600的模板点评，往期的学员变身担任了点评老师，对于不同学员不同文章千篇一律的不负责任的复制黏贴型点评，甚至还朝秦幕楚，出现两个完全自相矛盾的点评，导致学员完全懵，不知问题出在何处无从修改。 四、 一旦在群里有丁点疑问或认为谈与学习无关的东西，学员就会被所谓的“班主任老师”移出群聊，称为“扰乱课堂秩序”，而这位“班主任”声称“自己并不知道史少聪给学员承诺过什么”，她只负责10点上班后发ppt，就是那20分钟录好视频的聊聊几页可怜的所谓学习资料。反而将问题归责在个别点评老师身上，不正面解决问题。 五、兰心书院多次被投诉，各种渠道上都有兰心书院被投诉的帖子，然而其却不从根本上解决课程质量和服务问题，反而在多个平台继续投放0基础写作变现的广告，以同样的手法来割学员的韭菜。一个录播20多分钟的视屏，被在多个班级、多期学员之间反复播放。 为维护自身正当合法权益，我们18期全体学员提出投诉，要求全额退款3899元人民币，并对对我们造成的一切不良影响给予道歉