2121年11月11日 在小区业务员推广下订购了羊大师鲜羊奶300盒另送40盒共340盒，刚开始配送一切正常 也挺好的 后来12月份往后突然晚上配送羊奶了，送奶师傅说晚上盒对小朋友好一系列鬼话 我们当时听信了盒了一段时间小朋友不舒服去医院检查积食 因为晚上送来可能要到8.9点才能喝 后来以为孩子吃饭引起的就去医院看 医生说晚上不要喝羊奶试试 果然好了 跟羊奶师傅商量早上送奶 因为从来没喝过晚上送奶的商家 并且小朋友也不适应 他们又开始鬼话骗我 这回我坚持己见 结果他们卖可怜说了实话说人手不够 忙不过来 让我联系站长 我几经波折联系上了 结果站长也是一顿鬼话 看我态度坚决就跟我说实在不行你就停半个月 半个月我给你早上配送 结果半个月后还是晚上配送 我再次联系 站长也很无奈说没人配送 这份工资不高又累大家不愿意敢 我很无语 ….站长最后提议不行退款 我说退也行 结果查了一下我有155盒还未送 9元/盒 也就是要退155*9=1350 ，结果站长说之前送的40盒要收费10元一盒 也就是1350-400=995元 ，为此我很意外 我是喝了 但是我想请问一下我们小朋友喝那么多晚上配送的羊奶积食去医院看病1000多元我们有要过你们赔偿吗 再说了是你们人手不够自己导致羊奶配送不了为什么要消费者承担 ，今天刚给我安排个说早上配送 我要求7:30之前配送不过分吧 同行业的都比这个时间点早 结果呢 配送员还没开始配送就说送羊奶0.6元一盒 你那距离太远了你要好好体谅我 不能及时配送 ！！！！我请问你们订羊奶时候怎么不说清楚没人配送 我是付了钱给你们的 你还没送就让人体谅 请问谁体谅我们消费者 。以上问题我多次联系羊奶总部电话400-8499-788均为给我处理 我只是想要问题得到解决并未有要赔偿什么的 都这么难 我想知道这个企业售后这种样子以后怎么稳定顾客