本人中信银行信用卡被绑定非本人京东金融账号消费
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- G17360232708
- 京东金融客服
- 服务不到位,账号问题,京东金融盗刷
- 赔偿,道歉,作出处罚,解释,京东金融系统完善
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
07-01 19:05:56
5月18号突然收到中信银行信用卡消费6090元信息邮件，本人毫不知情，消费信息显示消费商家是京东金融，打京东金融客服电话经过繁琐信息提示联系到人工客服，查看本人手机号名下只有一个账号并没有此消费，不知道这笔消费如何而来，后来通过客服通过本人身份证号码查到名下还有一个京东账号，但是该账号不是本人开通，该账号手机号码是132********，也不是本人手机号，京东金融客服还查到该消费是5月17号在京东购物网站购买的6090元苹果手机，地址是陕西西安，当时客服再三确认是否是本人操作或者亲戚朋友操作，我回想确实没有，不是本人或者亲戚朋友操作，客服回复我如果是这样大概率是在理赔范围，让我耐心等待，我也有告知我5月6号确实有点击过一个提示etc过期需要延期的网站，提示输入绑定银行卡，当时感觉不对劲有终止操作，当时京东金融客服让我去中国联通营业厅办理伪办卡证明，证明手机号132********不是本人办理，但是当时到营业厅查看这个手机号并不是本人身份证办理，所以当时就很奇怪，京东金融app不是本人手机号怎么能绑定上本人的中信银行信用卡呢？实在不理解，去报警，然后警察询问细节，问我这个被盗账号注册时间是什么时候，购买的手机寄到陕西西安的具体地址是哪里，我问京东金融客服，他们说查不到，问他们为什么他们查不到也不知道，一直说在核实，说是半个月，会给我是不是可以理赔的结果，可是一直等到6月30号还是我回电话咨询才告诉我说不在理赔范围，我不打电话问也不回复我，服务态度太差，然后我问为什么不在理赔范围，也不说原因，就说让我报警，说不能让我满意也是非常抱歉，也没其他说辞，也不告诉我查询的具体结果，只说抱歉，这个京东金融漏洞太多，严重影响消费权益和资金安全，让骗子钻漏洞
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