民生通讯，虚假宣传，首先违约，拖沓处理，霸王扣费
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17360243458
- 民生通讯
- 费用问题,信号问题,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传
- 销户,解除合约
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
07-02 11:29:21
购买民生通讯，49元150G套餐卡，当时说3个月不用，自动注销。使用一个月后，2021年7月，电话卡信号无故变成2G，没流量，不能上网，民生通讯官微，客服无法解决，于是花12元，补卡一张，并更换手机，任仍然无法解决，2021年8月，继续充值60元月租，仍然是2G信号，不能上网，微信客服，电话客服，都无法解决，在此情况下，决定不再使用此卡，等自动注销。到22年7月，发现，此卡仍然按照49元月租扣费，官方没有任何通知，也没有解决2G信号问题的通知，导致产生757元的话费，很不合理。 首先，2G信号问题，不能解决，此卡就不能使用，民生通讯承诺的49元150G流量，无法实现，属于违约在先，第二，出现问题后，本人积极联系客服，按照客服指导，补卡，换手机，继续充值月租，都无法解决，第三，出现以上问题，我不可能继续充值月租，给一张不能使用的电话卡，第四，3个月不适使用自动注销，属于虚假宣传 第五，民生通讯，不能解决问题，还要按照原合约扣费，没有理由 第六，我的问题，不是个例，网上有很多类似的例子，可见，民生通讯，习惯于玩套路，霸王违约，虚假宣传，恶意扣费，拖沓处理问题，以此来达到盈利的目的 基于以上，申请销户，解除合约
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