勇敢喵
发起集体投诉
07-04 15:47:07
6.22逛抖音商城看中一款黄金饰品，经比价后选择贵哥甄选珠宝下单，商品详情页为1.8克。快递接收后质保卡显示带银链共2.15g。足金部分仅吊坠，称重后确定仅0.5g，反馈店铺客服。客服对此否认虚假宣传。升级抖音客服投诉，抖音后反馈最终处理结果为判定商铺虚假宣传，后商铺内金重全部更换。抖音客服给与补偿差重费用➕商品退货退款。本人不同意此方案，最终诉求：要求全额退货退款，按照《零售商品称重计量管理办法》要求双倍赔偿。
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