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小米品控问题,红米K30PRO存在CPU虚焊,充电接触不良通病

集体投诉发起人
2022-07-15 23:54:26 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17360551049
  • 小米服务
  • 手机
  • 红米K30PRO
  • 死机,无法开机,无故黑屏
  • 维修,赔偿,维修费用减免
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 07-15 23:54:26

我的手机是红米K30PRO普通版8+256,im号和之前的售后维修记录已添加附件。 问题1:充电接触不良 手机在使用过程中一直存在充电接触不良问题,因为日常是白天使用,晚上充电,基本不影响日常使用,没有太在意。 售后维修1次,除此之外没有任何维修;去年5月份,因为我的手机屏幕闪屏,滑动有明显拖影,日常使用眼睛不舒服,对比我女朋友的同款紫色8+128,显示效果有区别,申请售后维修,返厂检测后更换了红米K30PRO变焦版的屏幕和边框(应该是通用的,售后人员说屏幕和边框一起的,一起换了),到手后除了亮度偏低,比较暗,太阳光下必须最高亮度才看得清,其他完美,这点必须谢谢小米,有问题就换,售后政策杠杠的。 问题2:手机无故黑屏,无法开机,cpu虚焊 第一次黑屏发生在今天上午10点多,办公室吹着空调,手机没有卡顿,发热发烫现象,在我手上突然黑屏,当时还跟同事开玩笑说我手机崩溃了,以为是自己不小心碰到了电源键,发现按,久按电源键都没有反应,多次尝试强制重启开机无效,充电无反应,连接电脑无反应,过了半个小时左右,它自动开机了,我用了不到5分钟,再次黑屏,没有任何反应……后面又开机了一次黑屏一次,我要崩溃了,下午2点左右带手机到售后服务点,售后维修师傅原话:屏幕电池都正常,是主板有问题,cpu虚焊,但我们售后服务点不允许给客户单修主板,只能换主板。他查到的官方换主板价格为2600元,我觉得太贵,拿手机去了修手机的店铺,结果手机在店老板手上开机成功了,不敢修了,怕修了以后黑屏开不了机。晚上9点多,手机再次黑屏,已经没办法正常使用,开机后我填写了这份投诉。 我的k30pro已经无法正常使用,网上反馈这两个机型通病的k30pro用户很多,1.cpu虚焊导致无故黑屏,充不进电,无法开机。2.充电排线故障,导致充电接触不良,需要更换排线。 例小米11,因为烧主板通病,免费延保,换机。 这是小米的品控问题,应该负责,不是消费者来买单。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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