正义喵
发起集体投诉
07-17 11:49:41
物品到了的时候，我本人在学校无法知道快递已经到达要及时去拿的消息，于是回来的时候，他说快递已经送回去了，要求我让客服补发 但是补发要转人工而转人工要排队，我已经排了很久了，都没有到我，再加上我要上课，所以断断续续的，现在放暑假了，我想再去排一下，毕竟我有时间 但是我刚想点开我的订单里面的待收货，因为那里可以直接联系客服，结果后面点开是白屏的（有视频，所有都点的开 除了我的订单）最后也询问过相关人员能否帮我解决个问题，我一直强调打不开那个软件，我无法排队去要求他补发，能不能直接退款？她一直说必须要排队，之后我又问了她，到了现在也没有回了 有想过卸载了重新下载再试一遍，但是登录的那个手机号码是已经停机了的，现在我又换了一个新的电话号码如果我卸载了，再重新下载，再去登录那个软件 那么那个账号就不一样了，就是另一个账号了，那我更没有办法去退货了 而我现在只想要退款
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