同城快递服务延误4天，网点毫无歉意，未就赔偿金额达成一致
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17360603260
- 圆通速递
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,道歉
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
07-18 15:30:36
我的快递到小区驿站后，足足延误了4天才派送。我从到件的当天就在催促，明确表示这是重要件 紧急件，如果延误将导致我个人损失1-3万元。客服答应为我催促，但派送员在5-6平米的驿站中，硬是在第四天才表示找到，且态度恶劣。 本次延误情形恶劣，配送网点在一个月的沟通中，毫无歉意，对下属派送员、驿站合作人员毫无管理能力，一直推诿、模糊责任，最后更是消极应对，拒绝沟通，客户服务能力极差，对我造成了严重的经济与精神损害。 赔偿方面，上海发货方允诺赔偿20元损毁费 10元补偿，上海客服允诺我60元赔偿，共计90元。我认为这不是最优方案，我要求上海发货方赔偿20元 派送网点赔偿我300元人民币，并对该派送网点客服进行业务整顿。
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