正义喵
发起集体投诉
07-19 12:58:56
16日 我们在微信小程序 同城旅行上边定了一张23日从长春到成都的航班 机号EU2704 票号811********** 然后当天晚上成都开始为期7天禁止娱乐场所的通知 最开始我们的想法是观望一下 看看疫情情况需不需要去退票 然后同时在17号开始我就试图去联系川航客服 可是直到今天上午 我才第一次打通了电话 但是川航客服的回复让我十分不解且气愤 意思是15号之前订的票可以全额退款 我问为什么是15号 客服的回答是说15号的时候成都疫情爆发了 我非常不理解 我人就在遂宁-成都工作生活 我都是16号才被通知要限制外出做核酸 那为什么航空公司15号就可以直到成都疫情全面爆发呢 那既然直到成都疫情已经全面爆发 那为什么不在订票时对我们这些当事人进行通知呢 订票系统上只有常规的通知 往返中高风险的通知 没有对此次成都疫情的通知 那我就想知道 为什么你们通知都没下来 然后我们不知道这个情况 定了机票 然后你拿出来一份通知就说怎么怎么样 这合理么 还是就是为了摆我们一道呢？ 然后客服的回答虽然还比较客气 但是根本就是在给我说不可以 只能退百分之30 我不理解为什么我就成了冤大头 为什么我要承担这百分之70的费用
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
