洞察喵
发起集体投诉
07-28 20:23:02
在7/27购买商品后，7/28的13点多上门送货，由于下午无人在家，直接显示确认，并且配送员答应晚点再次配送。之后6:30询问为何没配送，被上海浦东妙境路店长非常凶恶的态度告知他们送不到就不会有二次配送，自提或者退款。完全不能理解凭什么购买了商品，没有提前上门确定时间，只有9点到18:00点的时间，具体什么时候到都没有任何确认。盒马从上到下都是此态度，认为送到你家无人收获，那是你自己的问题，不会给你送第二次。不要完全可以退款！也就意味着顾客不能享受到送货上门的服务！并且这件事情非常合理！
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