勇敢喵
发起集体投诉
07-31 12:12:53
1.联通欺骗消费者：本人于2022年7月27日办理了131********的号码，却在查询后才得知，此号码有在2037年6月30日才到期的靓号协议，和2023年6月30日才到期的王卡合约。（APP上查询并没有靓号协议的合约，查询携号换网时又有了。）但这俩合约我都不知情且并没有签署过，实属霸王条款！此后我提出申请取消此合约，但投诉两次无果，客服只说办理号码时我已签字确认了，所以不给我取消合约。 2.联通恶意挽留：当我在联通APP平台要求变更为8元的全国流量网套餐时，明明就有此套餐，客服却欺骗我说这个套餐已停售了。注意：这时候客服也不再像之前提醒我有套餐合约没到期所以无法换套餐的话术，或者像之前告知我线上无法办理套餐更改的借口，需要到当地营业厅办理。（我之前真的就跑去营业厅，当地工作人员却告知我线上是可以办理的）再一次欺骗！当我说不让改套餐就携号转网，又恶意以霸王合约限制我携号转网。 根据民法典，联通运营商关于办理合约活动限期内不可关闭、不可取消规定，属于格式条款，激活办理此号时，并未采取合理方式提请我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于“通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。 我要求取消现有的"霸王合约”：腾讯王卡5G版129元套餐和靓号协议。
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