机灵喵
发起集体投诉
08-02 15:30:20
淘宝店铺“卷毛护肤美妆”卖假货，我买了达尔肤的杏仁酸，达尔肤的产品都有一个码，只要是正品在官网输入这个码都可以兑换积分。该店铺的产品我输入这个码怎么试都是错误的。客服不承认的前提下想息事宁人 说可以给我退货，但是需要修改我申请的“假货”理由。我坚持不修改后，他又坚持自己是正品，说是我自己的操作不规范才认证不出来，那我要求他那边录视频给我，我要求必须登录官网给我查询，但是她只提供识别外壳的二维码的视频，因为正常情况下识别二维码进去官网是需要先登录个人信息的，他这个直接就可以兑换是不可能的，这个外壳上的二维码本身就是假的。我希望该店铺给我退款，道歉，下架该产品，并且接受处罚。
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