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发起集体投诉
08-12 15:54:34
2021年3月12号徐宜胜在山东济宁微山县建设银行分行办理业务，被该银行员工张婷误导销售保险，在销售保险过程中未向被保险人提及保险业务内容、保险要求、保险金额以及理赔范围，未宣读保险条款。未按照中国保监会发布的《关于落实〈保险销售行为可回溯管理暂行办法〉有关事项的通知》 第18条3方面规范“双录”即录音录像，销售过程中存在误导欺诈消费性质。销售过程中保险内容都没有提及，只是说送礼品，送电动车，签个字就行了，从而诱导误导欺诈被保险人签字购买保险，但被保险人对于所购买的产品不知情。购买的保险产品为：建信人寿保险股份有限公司的寿险，名为“建信龙耀一世C款终身寿险” 后续沟通该银行工作人员，要求退保，银行工作人员以被保险人退保为由，不全额退还保险金额。实际是银行工作人员诱导误导欺诈销售，要求立即全额退还保险金额20508.20元，且对该员工张婷做出处罚，并向当事人道歉。且该银行在销售保险业务中，以送礼品等形式诱导客户购买保险，要求立刻停止该行为。
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