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本人系41期攀登计划畅学（设备）6班在班学员，《喜马拉雅有声主播畅学套餐（设备版）》课程实际支付9980元整。在此投诉与举报，喜马拉雅喜播教育涉及：虚假宣传，售前承诺的服务标准和售后执行及解释的不一样；涉嫌价格欺诈；套餐内包含的原创主播和商业化课程内容高度重合，重复收费；涉及霸王条款，强买强卖等问题。 具体内容： 1. 虚假宣传，宣传四师结构，商业化没有点评官和辅导员，完全靠自学。原创主播没有辅导官，且作业点评无质量检测、应付了事，仅有2次的作业，被模版化点评，不同同学不同作业的点评内容高度相似，与售前承诺的1V1点评实质不符； 2.售前承诺的关于引流和平台扶持等相关内容并未履行； 3.售价高出市场价过大，售前引用不实案例诱导消费，涉嫌价格欺诈； 4.售前夸大宣传播客为蓝海行业，诱导消费选择畅学套餐。 5.课程安排不合理，喜马拉雅平台的播客频道为虚拟频道，畅学套餐课程里包含的单人播客相关课程，但是喜马拉雅平台客服表示播客频道只接受双人和多人对谈形式； 6.畅学套餐是有声主播、商业化以及原创主播课程相叠加，对外宣传140节录播课程，实则几节课程分割成140节，且不乏恶性混课时的课程，实质性内容很少；欺骗消费者，损害消费者权益，内容拼凑且高度重合，同一内容进行重复收费，涉嫌价格欺诈。 7.套餐包含《娱乐主播》课程，售后却被告知属于赠送课程，不予退费； 8.观看录播课后，发现严重课程质量和平台信誉问题，咨询退款，被搁置。之后再次提出退款，却被告知已经结营不予退款。涉嫌霸王条款，强买强卖，损害消费者权益。 以上种种，喜马拉雅畅学套餐课程不能达到合同目的，构成违约。由于套餐所含设备已经使用，现主张平台退还课程费用8980元（等同于《喜马拉雅有声主播畅学套餐（无设备版）价格），我方保留诉讼权利。 详情举证如下图所示，鉴于往常客服来电都是推诿说辞和车轱辘话，对已有问题无法解决，且已对喜马拉雅平台丧失信任，拒绝来电沟通，如有任何需要沟通的事宜，请通过第三方平台或者下图所涉班班企业微信进行文字留存沟通。