勇敢喵
发起集体投诉
08-17 15:38:06
喜马投诉 我们27人经过喜播教育人员在喜马拉雅训练营微信群推销，于2021年12月31左右共计在喜马拉雅APP下单购买8980元的《有声主播畅学》套餐26份，3699元的《有声主播攀登计划》套餐1份，总金额为246***元。投诉理由如下： 1.广告夸大宣传，言不符实 宣传承诺“会有业内大咖带教，与大师面对面”、“3个月玩转有声领域，助你开启第二赛道”。3小时的直播课实际只有不超过5名同学被连线。没有落实他们承诺的一对一指导。录播课程在喜马拉雅app或小红书里免费的都能找到。喜马拉雅所有宣传与事实严重不符，并且故意使消费者陷入认知错误达到其成交目的，属于消费欺诈。 2.诱导学员消费，言不符实 以0元培训的形式吸引消费者宣传可以迅速变现，实现边学边赚。承诺毕业考核通过即可进入专属试音群，实际毕业后群就解散！承诺畅学同学所有平台权益全部打开，结果电商就没有开通，西米团也是有粉丝限制。接书也得继续缴费加入所谓“大咖”的西米团，公会，就是公域转私域，继续消费。辅导官更是直言，“自己没有备课，每次都是张嘴就来，所谓课件都是喜播祖传的”课程含金量极低。播客老师，也就是往期学姐，以“复制粘贴”的形式点评同学作业。点评老师对接不到班主任和同学。总之，喜马拉雅的喜播教育，以不正当言语宣传及其他形式，诱导学员消费，违反《消保法》。27名同学要求退款。 3. “七天无忧退”时间要求不合理 经官方客服确认退换截止时间为：课程购买当日起开始起算，赠品签收当日起算。课程没结束并不知道质量好坏，出现问题推来推去不解决。27名同学要求退款。 4.欺骗消费者，强制捆绑消费 8980元套餐含赠品录音设备一套但还是强收了3200元费用。根据相关法律法规赠品本身就是非销售商品，算在商品价格里就侵犯了消费者利益，属于价格欺骗，违反《消保法》。
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