抖音直播打赏功能不明确标注收费明细，按键设置不明，导致误送35抖币，官方拒不退款
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机灵喵
发起集体投诉
09-04 15:42:32
本人于8.9日0:13左右观看抖音天总直播，因为很喜欢这个主播，打算送她一个人气票（事先有了解到人气票1抖币，在我的承受范围之内）我就打开点了一下送出，但是当时页面立马弹出一个长按发射这种的操作，我以为是个有意思的特效，我就长按玩了好几次。直到最终提示我说需要充值了，我大吃一惊，赶紧看我的钱包明细，才知道这个特效就是送抖币的意思。 在这个特效表演的时候并没有说明这就代表送抖币，如果有我是不会去送的。因为这明明超出我的经济可承受范围。 但抖音在线客服还有热线客服都始终秉持已经送出的不支持退款这样一个原则，拒不承认自己软件设置有问题，从不正面回复我页面是否有提前标注这个操作就是送抖币。 而且现如今他们已经改掉了长按送抖币这个规则。改成如下图中以今天华少直播间页面为例，这就代表当时长按送抖币的这个设计完全不合理。
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