物流更新巨慢，客服解决问题态度敷衍
集体投诉量267
集体处理率100.00%
- G17361743881
- 申通快递官微
- 延误,丢件,售后服务欠缺,提供虚假信息
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
09-08 15:36:34
自9月1日卖家发货以来，快递就保持间隔两三天的速度一动不动。期间联系快递公司客服，客服说疑似丢失(图三)。后来再次跟客服确认包裹是否丢失，客服反馈包裹在目的省内又有更新(图四)。 看到很多跟我在同一家店购买商品的姐妹都反馈自己的物流遇到了跟我同样的问题：物流要么长时间不更新，要么就是在一个地方长时间停留。因此再次发起集体投诉。 希望申通跟我确认包裹内容：是否是空包裹，包裹大小及重量等信息。以确定卖家是否虚假发货。以便维权
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