友爱喵
发起集体投诉
09-23 10:00:27
我于2019年11月底在线下五星电器购买了一台戴森V10，花费3990元，保修期两年。于是在两年多三年不到的时候，出现了戴森的通病，电池损坏。网上能搜到很多关于戴森电池的售后问题，寄回厂里检测以后，给我提出的方案是自费更换电池，大约需要800多元。一开始是说电池老化，我要求厂家给我提供一个电池寿命的测试结果，到底吸尘器电池的使用寿命的多久。他们无法提供以后改口说是电池损坏，并且无法检测出原因。 那请问我花了3000多买了一个吸尘器，如果不换的话等于机器报废，换掉的话还要再额外出800元，并且厂家无法保证更换后的电池到底能使用多久，是不是以后每隔两年我都要再花800换电池。 戴森这么大一个厂家，难道没有测试过自己的电池寿命吗？没有办法接受厂家的推卸责任，消费者的权益完全得不到保障，我这次可以换，那换了以后能管多久，能不能给我一个确定的时间。并且在购买时完全没有提到每隔2-3年就需要更换一次电池的事情，如果提前告知了我绝对不会买。
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