2021年七月份我在京东自营店购买了该问题产品,2022年八月19号该问题产品在正常使用的情况下主板烧掉了,将问题反馈给京东之后,客户在电话里表示这款产品就是存在这个问题,第一次给我换一部新的手机,如果再发生这种情况,他们将全额退款。新的手机寄给我使用了一个月在2022年八月29号的时候又出现了黑屏的现象,他让我按照操作提示,如果手机能重新开机就不用退换,手机反应过来之后,2022年十月19号手机又坏掉了,客服电话告知我厂商在9月份政策就变了,不支持退款了,但是他8月29号不让我退款,等到厂商政策变了之后才告诉我,而且他们亲口承认这个机器就是设计有问题,消费者没有必要为了残次品买单
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