勇敢喵
发起集体投诉
11-24 09:59:33
2022年10月5日通过蓝氏京东自营 旗舰店购买了一袋猫粮，收到后未发现快递包装破损，所以签收，吃了几天后，从产品包装袋内侧发现了破损，而且在包装袋外侧用了两个同样的条形码标签贴起来遮挡，所以刚开始我并没有发现袋子是破的，还给猫吃了好几天，发现破损后联系了京东客服，客服表示仓库监控没有拍到，只能给我赔偿一袋猫粮和几袋猫砂，我不能接受，以次充好，故意把破损的地方贴起来，行为恶劣，产品质量难以保证。猫粮也是食品，猫的生命安全也是至关重要的，后来通过12315投诉，京东打电话来说，只能做退款处理，不承认是他们的问题，太搞笑了吧，没投诉之前还能赔偿几袋猫粮 退款，投诉后只能退款，你们到底有多少种处理方式？当然12315说只能调解，但是调解不成功，就终止了，呵呵，消费者吃亏呗商家不认错，只能消费者承担，大家避个雷吧！对京东多年信任所剩无几。
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