洞察喵
发起集体投诉
11-30 16:46:32
我在淘宝买了两件商品，觉得不合适要求退款。 商家同意后我选择了菜鸟上门取件，取件员到了后没有询问寄件的详细信息，只要了取件码之后就走了，后来一个商家发消息跟我说退货的快递拒收了，原因是不是他们家的商品，拍照给我后发现是另外一家的退货商品，但是另外一家没有拒收，而是签收了，签收了就没办法退回或者拒收，商家也不太情愿找到寄回。 商家不管之后我也没办法，毕竟是寄错了，我就联系菜鸟裹裹的客服，这很明显的是他们的错误，却一直让我耐心等待，我觉得这个责任不应该我来承担，这件退货的商品退款应该马上支付给我，而不是我和他们一起耗费时间来等商家找到商品再寄回来。
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