勇敢喵
发起集体投诉
12-11 23:47:17
2021年10月到2022年5月期间，我们在速卖通平台陆续开设6个店铺，经营对外贸易。2022年3月21日，我们登录其中一个店铺，显示限制登录，账户被冻结，理由是我们店铺存在违规。经咨询平台客服，告知我们账户因违规被冻结180天，180天后货款和平台押金才会退还我们。但是180天后，押金还是没有退还，再次咨询平台客服，又告知我们押金不给退。平台客服前后两次的说辞截然相反，导致我们6个店铺被冻结，押金也没有退还。而且我们自查发现，我们所谓的违规并没有达到冻结押金的条件。现在我们的诉求是要求退还我们店铺的押金和货款
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