中国太平保险拒赔，理赔难度高，欺骗消费者
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17364101059
- 中国太平
- 服务不到位/态度差,霸王条款,客服不处理/处理不当,拒绝理赔,虚假/误导宣传,未履行合同,联系不到客服
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
12-30 23:45:25
确诊新冠病毒感染，第一个12月12日，第二个12月13日，第三个12月16日均无理赔人员联系，第一次联系客服告诉出方案解决，以后所有客服回复反馈加急处理，都是统一话术，所有客服人员解决不了任何问题，推脱到理赔部门，多次拨打勘察员电话无人接、通话中、关机、停机这种状态，至12月30日接到400电话告知需要理赔材料，明确到新冠病毒肺炎才可以理赔，如果无法提供证明到肺炎目前处理方案告诉我现在第一给我退保，第二撤消，在没有给我解决完疑问情况下挂断电话，只告诉理赔不了，在我12月12日至12月30日期间18 天时间里无理赔人员联系我，告诉我需要准备的材料，今天400*******联系告诉我退保，撤案，这就是你们太平所解决的方案， 现在告诉确诊到肺炎需要血液、CT检测，才可以达到理赔，提高理赔要求，电子保单无任何效应
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