投诉京东快递-寄重物延误、沟通无果。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17364273041
- 京东物流客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,提供物流客服电话录音,道歉
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
01-08 11:17:41
2022年12月24日，本人通过京东速递-寄重物，购买物流服务寄送物品，保价金额1000元。从北京丰台区发货寄往杭州市上城区，物流显示31日到达杭州萧山集散中心后再无物流信息更新。多次通过京东快递小程序催单、投诉。和客服电话沟通。回复称有专员跟进，将会回电。后续均无果。截止目前2023年1月8日11时，仍无任何反馈，无物流信息更新，无人派送物品。要求京东速递，立刻核实订单相关情况，物品信息并反馈。立刻派送物品至指定地点，道歉并赔偿相关损失。
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