发起集体投诉
01-11 21:58:29
本人2023年1月11日在成都可乐教育科技有限公司报名日式立绘全套班 学费3980元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营,报名时交定金200，剩下的学费在支付宝分期付款，本人一节课没有上过，没有激活课程，因此提出退费，但该机构不予退款。违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将未曾学习的课程费用退还 并根据第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 本人未使用过该课程和激活课程，并于该公司的联系人沟通后不能退款。违反消费者权益保护法
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