抖音客服不作为平台不作为
集体投诉量129
集体处理率100.00%
- G17364375145
- 抖音
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,未履行合同,卖家不发货
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
本人在2022年抖音双11期间购买了一双nike球鞋,由于卖家承诺26号之前发货,我选择了放心购买,结果后面卖家一直以各种理由不发货擅自更改发货时间,抖音平台建议让我等待结果等待到1月12号还是没有发货并且距离最后一次更改完的发货时间一月6号也过去6天没有任何解释,就让我们消费者一直等待,平台没有任何补偿和处理措施,也没有任何针对商家的处罚措施,让我们对抖音十分失望。
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