微信小程序购物渠道不保障买方利益
集体投诉量23
集体处理率0.00%
- G17364378608
- 微信支付
- 客服不处理/处理不当,合作商户不诚信,未保证买方利益,提供购物渠道
- 找出欺诈者移交警方,道歉,改善服务,退款
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
勇敢喵
发起集体投诉
01-12 23:35:16
本人在2023年1月1日通过微信群点开名为“百客优选的”微信小程序，购买价格为99.2元的米面油，并且把该页面发送给家人同事等，共下单二十多份。付款后，直到1月10日后天一直无发货信息，申请退款商家不通过，查询到“百客优选”小程序注册时间仅两个月，至此意识到被骗了。随后询问当初在微信群发“百客优选”小程序页面的人，她说都被骗了，随后把我拉到一个32人的“米面油受害者”微信群里。“百客优选”小程序页面显示，光这一个单品就卖160万份! 1月11日 向微信客服反应，客服回复“将您的投诉信息反馈给商家，也尽力督促商家处理”，“若该商户违约行为属实会及时进行打击，例如延迟结算、关闭支付接口、终止服务等措施”。我突然就明白了，也就是说微信平台的处罚，跟我们消费者一点关系也没有，骗走一千多万，就让他关闭这个小程序就没事了! 微信客服说“微信支付不是电商平台，商家只是通过这个支付机构收取资金”。我就奇怪了，既然你们不是电商平台，不能保证消费者的资金安全，为什么允许商家在小程序卖东西？如果这是一个单独的网站或者app页面，如果跟微信平台没有任何合作关系，我们在上面买东西付款，被骗是我们该! 微信客服说“资金是支付给商家：【结算中心】的，问题需要商家处理”。那么既然保证不了卖家的发货退款问题，为什么把钱支付给商家？ 1月12日，“百客优选”小程序打不开了，提示“涉嫌欺诈 暂停服务”，这次才确定我们的钱真的拿不回来了。我真不知道 哪个跟微信差不多影响力的平台，哪个购物是像这样钱货两空的？ 既然微信小程序提供了电商领域的服务，就应该解决交易购物中的信用问题，保障交易双方利益。既然微信以支付平台自居，就不要提供购物渠道!不能啥钱都想挣，又啥责任都不想承担吧？
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