正义喵
发起集体投诉
01-17 00:42:35
作业帮打电话给我，说他们看到我是作业帮老用户，给出优惠，29元购买原价688的直播课，共二十九节，在和我打电话期间，循循善诱，一步步引导，期间还与我聊天套近乎，让我提交订单，在我购买后，只分享了电子版资料的程序，网上一抓一大把那种，电话挂断后，没有老师添加我的微信告知我上课时间和上课地点，给推销课程的老师打电话也打不通(初步判断已经拉黑我的电话号码)，发短信也不回，作业帮软件那边不再显示订购课程前课程的相关信息，只显示寥寥几个“高三伴学计划”，同时显示疫情发货可能延迟，可我买的是网课，无需物流发货。申请售后显示该课程无法申请售后，联系客服，客服来来回回就那么几句话，一直是答非所问的状态，甚至显示的不允许退款课程都不是我购买的那种，点击添加辅导老师微信的选项也是答非所问，并没有实质性告诉学生如何添加微信，只是说让等，课程前老师会主动添加，等?等到什么时间?没有详细的说明，没有切实解决消费者问题，另外，在作业帮电话号码注册后就不断有人打电话加微信推销课程，造成困扰。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
