物品遗失，被同行拼车乘客拿走，平台联系不到对方。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17364459347
- 哈啰出行客服
- 哈啰单车
- 联系不到客服,客服不处理,物品遗失
- 解释,赔偿,作出处罚
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-17 09:27:46
1.物品遗失后，我首先联系了司机，司机去联系了同行乘客，发现是虚拟号已经联系不到乘客，司机将那个同行乘客的订单信息通过手机微信发给了我。 2.我联系哈啰平台，平台找到了这个同行乘客的顶单，然后平台打电话给这个乘客，说是电话是空号，平台无法处理，让我报警，警察可以查到真实号码。 3.我去派出所报案，做了笔录，平台让派出所上传了警官证，然后等48小时答复。 4.过了一天以后，我联系了哈啰平台，平台说给我查到号码了，通过短信发给我号码132********，我打过去了之后，人家回复没有做过顺风车，说是哈啰平台搞错了吧。5.我又联系哈啰平台，他让我等48小时，专员联系我。 6.补充信息：司机提供信息那个人从享道下单的，然后订单转到了哈啰平台。 我11号就反馈了问题，目前还没给我解决，仅仅是联系一个同行乘客的电话，找回丢失物品问题。
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