洞察喵
发起集体投诉
01-19 11:06:28
本人于12月17日在该直播间购买羽绒服一件，直播间主播话术宣传有少量现货可以马上发货，我当时下单。后标明发货日为23年1月1日前，后未经沟通擅自将发货日两次修改。分别为1月5日和8日。我发现后两次沟通，均表示，是抖音商城官方修改，他们会在1日准时发货。 1日未发货，以疫情为由表示无法安排。我致电抖音商城客服，商城客服向我表示，修改发货日期是该店铺行为，非官方商城系统自行修改。 其行为涉嫌欺诈消费者，不能如期发货并未沟通且欺骗消费者。我向抖音商城申请投诉，并主张按照消费者权益保护法中，退一赔三。官方客服仅仅表示只能赔偿我200元代金券。我需要以人民币为结算的赔偿。
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