您好，谢谢您的反馈。我们正积极与客户进行沟通和协调。为了尽快解决您的退款申请，您可以通过以下二个渠道进行咨询或处理退款。 1、远洲酒店预售专项小组：电话189********，电子邮箱 ***@yuanzhou.com.cn，地址：上海市闵行区闵北路88弄1号； 2、上海先行民商调解中心：电话021-641*****，电子邮箱spcc2***@126.com
正义喵
发起集体投诉
01-25 10:07:56
我们在支付宝小程序远洲酒店购买了酒店订单，最近这个酒店传出资金链断传闻，我们想申请退款，但是目前酒店拒不退款，声称节后按申请退款顺序进行退款(之前都是秒退)。目前酒店的主体远洲集团已经发布了公告，派了一个自称是调解律师的人给了一个每个月5%退还我们金额的方案，完全不可理喻不可接受。我们通过正规渠道购买，小程序购买页面白纸黑字写着不预约可退，我们的钱哪里去了，为什么需要分期返还？并且目前统计人数达900余人，金额至少1.5亿，我们绝对不同意5%的分期方案，要求退还全部金额。现在我们投诉上海嘉定区消协和市长热线，均已远洲注册主体在台州为由不予受理，随后在台州消协和市长热线投诉，目前没有回音。从各个渠道得到的消息，远洲酒店承认出现财务问题，账上现金流不足，但其解决问题的诚意态度和方式明显有问题，不排除节后耍赖、不认账的可能性。请给我们老百姓做主，要每个人的血汗钱能够拿回。
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