开票前一购买加速包就显示抢票成功，不给全额退款退单，摩天轮票务存在霸王条款
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正义喵
发起集体投诉
02-10 19:04:09
2023年2月7号晚使用摩天轮app原价买的广州站颜人中演唱会门票订单，显示抢票成功率15%不成功就全额退票，状态抢票中。2月9号晚也就是开票的前一天晚上，我购买加速包后状态秒变抢票成功，后来发现订单无法操作退款等操作只能等待发货，目前还是显示这个状态，存在虚假状态欺骗消费者，明明还没有抢到票，但是摩天轮票务一直显示抢票成功待收到票后就发货。现在与客服沟通也不让全额退款，还要扣20%的手续费，在购买前也未履行告知的义务，存在欺瞒消费者；目前我的诉求就是全额退款。
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