正义喵
发起集体投诉
02-11 17:56:13
2021.5.8京东自营购入，2023.2.1发生问题，一直不停的自动重启，根本无法正常使用。向京东自营客服咨询了，给了方案：1.把盯盯拍主机使用数据线连接到电脑上格式化U盘；2.如果1方案不成功就自费返厂维修。按照方案1做了，根本无法读取到盯盯拍U盘。在京东自营问答上发现该问题属于产品通病，均在一年半左右出现。现在客服一句过保了就要求消费者自己承担责任，试问产品通病缺陷为何要消费者买单？要求由企业承担维修费用及来回邮费！
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