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本人一直对广发有这很好的信任和支持，一直很少查询过账单，本人卡经常按月还清，偶尔会有遗忘的情况也在宽限期内。直到偶尔查询到本月账单发现消费利息的扣款存在，随即拨打客服电话要求查询其他月份，客服刚开始说查不了，试图隐瞒！后在我不断要求下，态度极其不情愿的查了，发现从开卡至今共有都产生高额利息1000余元，+用卡至今，也从未收到逾期收取利息与违约金等通知，在前几天客服才告知广发信用卡宽限期仅一天（记得办卡时所说广发还卡期限是三天），广发从未在私自扣取消费利息及违约金时明确告知广发银行的信用卡宽限期有别于其他银行，宽限期是多久。+并且客服解释以到账时间为扣费标准，但根据中国银联回复说他们即时拨款，是广发银行设置次日到帐，通过非法行为来骗取用户资金，别的银行还款都有三天还款期限，广发却层层设套。+且因疫情影响，本人资金压力较大，但还款时不停筹措资金，但却被广发银行私自扣取利息的情况，涉嫌违反国家法律法规。+广发银行故意将扣息的消费不按广发银行信用卡事前无公示告知，事后无短信、微信电话提醒任何关于利息事宜。无任何提示，属于刻意隐瞒消费者知情权，广东发展银行存在严重侵犯客户知情权，未尽到公司应有的告知义务，利用客户还款习惯，赚取利息费用，+银行存在严重的失职。+消费利息与违约金等这些费用的年利率远超国家规定利率，广发也不能提供其合法收费依据还降额。+本人电话致电广发要求广发银行退还至今产生的各种费用1000余元，客服人员说会反馈给后台部门处理，经过漫长的等待，后台有一经理给我打电话（工号25879），告知我只能退100多，并说是最终方案，态度很坚决。我当时不是太认可这个方案于是他们继续登记反馈。又过了几天，再次打来电话说可以给我办理还款容时服务（我咨询还款容时服务，客服说一年能用一次，并说2022年的服务我没用就失效了），能退390块六毛四，2个工作日到账。但是她诱导我签署一份协议，不签不退！协议内容大致是：本人与银行协商一致，退还390，还要求我必须保密，否则保留追究我的权利（有录音），我认为这是银行单方面霸王条款并不认可，所以未协商成功，今天收到一条短信，点开一看账单再次扣取我100多的费用！我打电话质问，他们心虚没多久就把50给返还了，但是100多不退，我说我要投诉，没过五分钟又来电，又改口390也不给退，全部只能退200！我将以各种形式提交给银保监会、央行、消协等投诉！