购买商品，商家少发，拼多多客服推诿扯皮，不予补发
集体投诉量433
集体处理率59.35%
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- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 活动虚假宣传,客服态度差,商家发货数量不符
- 发货,赔偿,道歉,补发
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该集体投诉已优先处理
勇敢喵
发起集体投诉
03-15 15:16:00
3月11我购买大米25kg，商品界面和下单规格上写的都是25kg，所以我才下单的。3月14收到货后只有5kg，询问拼多多客服，客服各种推诿问题，拒绝给予补发，侵害了我作为消费者的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条商家少发货属于虚假发货，同时也是涉嫌欺诈。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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